Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsct 30

Tại xsct 30, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phépHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
xsct 30 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsct 30
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ đây.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi xác nhận rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xsct 30 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, không phân biệt mạng bạn đang dùng.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và đăng xuất từ xa qua mục Bảo mật trong Cài đặt tài khoản. Phiên không hoạt động sẽ tự động hết hạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn này và tài khoản đã đóng, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có bộ phận tiếp thị nào được truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách xsct 30 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp dữ liệu là khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực bạn truy cập, theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống bản sao thông tin chúng tôi đang lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản như tự động đăng nhập có thể không hoạt động.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ nếu muốn biết thêm chi tiết áp dụng cho khu vực của mình.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ hệ thống ví — không lưu thông tin đăng nhập hay số dư ví của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hiện tại để đảm bảo chính bạn thực hiện thay đổi, không phải người khác.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động trên cả hai nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.